Kalite Nedir?
Kalitenin tanımı
Bir şeyin özelliklerinin, şartları karşılama derecesidir.
Şey nedir?
Şey; tasavvur edilebilir veya algılanabilirdir ve kendine ait bir özelliği vardır. Şey, gerçek veya hayali, maddi veya manevi olabilir.
Örneğin; ürünler, hizmetler, sistemler, kuruluşlar, insanlar, uygulamalar, prosedürler, süreçler, planlar, fikirler, dokümanlar, yöntemler, araçlar, makinalar, teknolojiler, teknikler, kaynaklar, vs, kısaca herşey.
Özellik nedir?
Bir şeyin benzerlerinden veya başka şeylerden ayrılmasını sağlayan nitelik, hususiyet. Bir özellik yapısal veya atanmış olabilir, nitel veya nicel olabilir.
Çeşitli özellik sınıfları vardır. Örneğin: Fiziksel (mekanik, elektriksel, kimyasal ve biyolojik); Duyusal (koku alma, dokunma, tatma, görme ve duyma ile ilgili); Davranış ile ilgili (örneğin, nezaket, dürüstlük, doğruluk); Zamana ait (dakiklik, güvenirlik, bulunabilirlik); Ergonomik (fizyolojik karakteristik veya insan güvenliği ile ilgili); Fonksiyonel (bir uçağın azami hızı).
Şart nedir?
Şart bir ihtiyaç, bir beklenti veya bir zorunluluktur. Kuruluşun kendisi, müşterileri veya diğer ilgili taraflarca belirtilebilir veya ima edilebilir. Belirtilmiş şart ilgili taraflarca örneğin bir dokümanda açıkça ifade edilmiş bir şarttır. Diğer taraftan ima edilen şart ise yaygın uygulama gereği veya geleneksel bir ihtiyaç, bir beklenti veya bir zorunluktur.
İlgili taraf nedir?
Müşterinin şartlarına, ihtiyaçlarına, beklentilerine ve kanuni gerekliliklere dikkat!
İlgili taraf bir karar veya faaliyeti etkileyebilen, bu karar veya faaliyetten etkilenen veya etkilendiği inanılan herkesdir. Karar ve faaliyette çıkarı olan bir kişi, bir grup veya kuruluş ilgili taraftır.
Derece nedir?
Bir şeyin kalitesi, sahip olduğu özelliklerin şartlarla karşılaştırılmasıyla belirlenir. Eğer özellikler bütün şartları sağlıyorsa yüksek veya mükemmel kalite, özelikler şartların tümünü karşılamıyorsa düşük veya kötü kalite elde edilmiş demektir. Yani, bir şeyin kalitesi, özelliklerinin şartları ne kadar iyi karşıladığına bağlıdır.